10月16日，京東物流與淘天集團達成合作，京東物流將全面接入淘寶天貓平臺，平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務商。京東物流的一體化供應鏈解決方案、京東快遞和京東快運等諸多業務，將能為淘寶天貓商家服務，涉及倉儲、快遞、快運等供應鏈全流程。而淘寶天貓用戶也將享受到京東物流一貫堅持的送貨上門、按需攬派、上門退換貨等特色服務。

目前，雙方對接系統已基本完成，眾多淘寶天貓商家已經選擇京東物流作為服務商，消費者也可以在淘寶和天貓App內查詢京東物流軌跡。

此前，京東物流外部客戶收入占比連續多年穩健增長，此次接入淘寶天貓平臺之后，京東物流已基本服務了中國主流電商平臺。京東物流領先的一體化供應鏈物流服務，將成為淘寶天貓商家降本增效、提質增速的新選擇。目前，京東物流搭建了覆蓋全國的智能網絡倉儲體系，已在國內運營超1600個倉庫、2000多個云倉和40多座“亞洲一號”，京東物流一體化供應鏈解決方案和物流服務在快消品、家電家具、3C、服裝、汽車、生鮮等六大行業獲得廣泛應用，通過倉儲、運力、人力等各項資源的合理調配，應用5G、人工智能、大數據等新質生產力，幫助客戶優化存貨管理、減少運營成本、高效分配內部資源，實現新的增長。同時，京東物流將長期積累的解決方案、產品和能力進行解耦，以更加靈活、可調用與組合的方式，滿足不同行業的中小客戶需求。

在大件業務中，京東物流行業首創的“送、裝、拆、收”一體化服務也將為淘寶天貓商家提供全流程服務。

自2007年自建物流以來，京東快遞始終將送貨上門作為服務標準之一，獲得行業和消費者的廣泛認可。此次京東快遞將為淘寶天貓商家提供時效領先、安全可靠、服務周到的快遞產品，消費者也能享受送貨上門、按需攬派、上門退換貨等特色服務。近年來，京東快遞持續提升快遞服務品質，企業的極致服務代表了行業的最高標準。在國家郵政局關于快遞服務滿意度調查中，京東快遞連續多年以高分位列第一陣營，服務滿意度持續領跑行業。